L' ISO  9001 è una serie di norme internazionali per delineare i requisiti per i sistemi di gestione di qualità all'interno delle aziende ed è un certificato o come si suol dire un "marchio" il cui possesso dimostra che le attività dell'impresa sono indirizzate a suo  miglioramento continuo e costante per soddisfare le aspettative del cliente.